El «por qué» detrás del NPS

Local
Cliente
Visita
👆 Haz clic en una sección para cambiar de vista. Local y Visita filtran todo; Cliente (promotor, pasivo o detractor) filtra los temas, no el NPS.

Lo que dicen los clientes que no recomiendan

Hallazgos generados solos al cruzar tema, nota y local.

    Sentimiento de las menciones

    Cada tema mencionado cuenta como una mención.

    Temas más frecuentes

    Menciones positivas y negativas por tema (según los filtros).

    ¿Quién habla de qué?

    % de comentarios de cada tipo de cliente que menciona el tema (positivo o negativo).

    Mapa de calor por local

    Cuanto más intenso el color, más pesa el tema.

    Quejas en el tiempo

    % de comentarios del mes con una queja del tema elegido.

    NPS por mes

    Promotores (9-10) menos detractores (0-6), según Local y Visita.

    Comentarios clasificados

    FechaLocalVisitaNotaComentarioTemas detectados

    La encuesta que alimenta este tablero

    Así la ve el cliente en su celular: local, tipo de visita, nota de 0 a 10 y el motivo escrito. Cada respuesta llega como una fila al tablero.

    ↗ Abrir en otra pestaña
    🔒 Vista de demostración: el botón de envío está desactivado para no mezclar pruebas con respuestas reales.